Tuhat vuotta tutkimusosaamista kohtasi tekoälyn. Syntyi James.
Bondata Platform yhdistää tutkimukset, datan ja analytiikan sekä auttaa organisaatioita muuttamaan tutkimustiedon konkreettisiksi toimenpiteiksi. James on alustan tekoälyagentti, jonka kanssa tutkimustuloksia voi analysoida ja tulkita keskustelemalla – ilman raporttien selaamista. Yhdessä ne tekevät tutkimustiedon hyödyntämisestä helpompaa ja auttavat viemään havainnot osaksi arjen päätöksentekoa.
Tutkimuksia tehdään, mutta mitä niiden jälkeen tapahtuu?
Henkilöstötutkimukset, asiakaskokemuksen mittaukset ja erilaiset pulssikyselyt tuottavat organisaatioille jatkuvasti arvokasta tietoa. Tuloksia analysoidaan, raportteja esitellään ja kehityskohteita tunnistetaan.
Mutta kuinka usein tutkimukset todella johtavat muutokseen?
Bondatan Asiakas- ja henkilöstökokemuksen johtamisen tila Suomessa 2026 -tutkimuksen tulokset paljastavat merkittävän ongelman: yli puolessa organisaatioista tutkimustiedon hyödyntäminen jää puutteelliseksi. Vain 5–6 prosenttia pystyy osoittamaan, että tutkimusten perusteella tehdyt toimenpiteet ovat todella parantaneet tilannetta.
Ongelma ei siis ole tiedon puute. Haasteena on saada tieto oikeiden ihmisten käyttöön, tunnistaa olennaiset kehityskohteet ja varmistaa, että havaintojen perusteella myös toimitaan.
– Kun keskustelen asiakkaiden kanssa tutkimustiedon hyödyntämisestä, sama haaste nousee esiin yhä uudelleen. Tulokset kyllä tunnetaan, mutta niiden muuttaminen käytännön toiminnaksi on vaikeaa. Halusimme rakentaa ratkaisun, joka auttaa organisaatioita ottamaan tutkimustiedostaan enemmän irti.
Pekka Törrönen, Bondata
Entä jos tutkimustiedolta voisi yksinkertaisesti kysyä?
Perinteisesti tutkimustulosten hyödyntäminen on tarkoittanut raporttien ja dashboardien tarkastelua. Käyttäjän on pitänyt osata etsiä oikeat luvut, tehdä vertailut ja muodostaa niiden perusteella johtopäätökset. Tekoäly muuttaa tätä toimintatapaa.
Bondatan uusi tekoälyagentti James mahdollistaa keskustelun tutkimustiedon kanssa luonnollisella kielellä. Sen sijaan, että käyttäjä etsisi vastauksia eri raporteista, hän voi kysyä suoraan:
- Miksi henkilöstön tyytyväisyys on laskenut tässä yksikössä?
- Mitkä tekijät vaikuttavat eniten asiakaskokemukseen?
- Miten tuloksemme vertautuvat muihin organisaatioihin?
- Mihin kehitystoimenpiteisiin meidän kannattaisi keskittyä seuraavaksi?
James analysoi käytettävissä olevaa tutkimustietoa, vertailee tuloksia ja auttaa tunnistamaan niiden taustalla vaikuttavia tekijöitä. Se voi myös tuottaa yhteenvetoja ja esityksiä, joita esihenkilöt ja johto voivat hyödyntää omassa työssään.
Kyse ei ole vain nopeammasta raportoinnista. James tekee tutkimustiedon hyödyntämisestä helpompaa myös niille, jotka eivät ole tutkimuksen tai analytiikan asiantuntijoita.
– Jamesin kanssa voi keskustella tutkimustuloksista lähes samalla tavalla kuin kollegan kanssa. Erityisen kiinnostavaa on mahdollisuus jatkaa kysymyksillä yhä syvemmälle tuloksiin. Käyttäjän ei tarvitse osata rakentaa analyysejä itse, vaan hän voi keskittyä siihen, mitä tulokset tarkoittavat oman työn kannalta.
Pekka Törrönen, Bondata
Tuhat vuotta tutkimusosaamista tekoälyn tukena
Jamesin taustalla on Bondatan pitkä kokemus henkilöstö-, asiakas- ja markkinatutkimuksista sekä Bondata Platform -alusta
Alusta yhdistää tutkimustulokset, organisaation oman datan ja laajat vertailuaineistot samaan ympäristöön. Mukaan voidaan tuoda myös esimerkiksi yrityksen strategiaa ja muuta toimintaa ohjaavaa tietoa, jolloin tuloksia voidaan tarkastella suhteessa organisaation omiin tavoitteisiin. Tämä tekee Jamesista enemmän kuin yksittäiseen tutkimukseen vastaavan tekoälysovelluksen.
Kun käytettävissä on eri tutkimusten tuloksia, historiatietoa ja organisaation omaa kontekstia, James voi auttaa muodostamaan kokonaiskuvaa siitä, miten organisaatio kehittyy ja mitkä asiat vaikuttavat sen tuloksiin.
Samalla Bondata Platform muuttuu organisaation yhteiseksi muistiksi. Aiemmat havainnot, kehitystoimenpiteet ja se, mitä niiden jälkeen on tapahtunut, eivät jää vain yksittäisten henkilöiden muistin varaan.
Bondata Platformin ja James-tekoälyagentin avulla tutkimustieto tuodaan osaksi arjen päätöksentekoa – kollegat voivat yhdessä tarkastella tuloksia, tehdä havaintoja ja suunnitella konkreettisia toimenpiteitä.
Tutki, ymmärrä, toimi: näin tutkimustieto muuttuu toiminnaksi
Bondata Platformin toimintamalli rakentuu kolmen toisiaan täydentävän vaiheen ympärille.
Tutki – kokoa tieto yhteen
Bondata Platform tukee henkilöstö- ja asiakaskokemustutkimuksia, pulssikyselyitä, 360-arviointeja, tulo- ja lähtökyselyitä sekä markkinatutkimuksia.
Alustaan voidaan yhdistää myös muuta organisaation tietoa esimerkiksi tietokannoista ja Power BI -ympäristöstä yhdessä organisaation IT:n kanssa. Kun tieto on samassa paikassa, eri tutkimusten tuloksia voidaan tarkastella yhdessä sen sijaan, että ne jäisivät erillisiksi raporteiksi.
Ymmärrä – James auttaa tunnistamaan, mikä on olennaista
Pelkkä tulosten tarkastelu ei vielä kerro, mihin organisaation kannattaa keskittyä. James auttaa tunnistamaan merkittäviä muutoksia, yksiköiden välisiä eroja ja tuloksiin yhteydessä olevia tekijöitä. Laaja benchmark-aineisto puolestaan antaa tuloksille vertailukohdan.
Näin organisaatio voi siirtyä kysymyksestä ”Mitä tuloksia saimme?” kohti olennaisempaa kysymystä: ”Mitä nämä tulokset tarkoittavat ja mihin meidän pitäisi reagoida?”
Toimi – vie havainnot käytäntöön
Tutkimuksen arvo syntyy lopulta siitä, mitä sen perusteella tehdään. Bondata Platform auttaa muuttamaan havainnot kehitystoimenpiteiksi, määrittämään vastuut ja seuraamaan toteutumista. Uusilla mittauksilla ja pulssikyselyillä voidaan arvioida, onko kehitys edennyt toivottuun suuntaan. Näin tutkimus ei jää yksittäiseksi mittaukseksi vaan siitä muodostuu jatkuvan kehittämisen prosessi.
Tutkimustieto sinne, missä työtä tehdään
Yksi tutkimustiedon hyödyntämisen suurimmista esteistä on se, että tulokset ovat erillään päivittäisestä työstä. Esihenkilöillä ja liiketoimintajohdolla ei aina ole aikaa perehtyä laajoihin raportteihin tai opetella erillisten analytiikkatyökalujen käyttöä. James pyrkii poistamaan tätä kitkaa.
Keskustelevan käyttöliittymän, automaattisten yhteenvetojen ja Teams-integraation avulla tutkimustieto voidaan tuoda lähemmäksi organisaation arkea.
Esihenkilö voi tarkastella oman tiiminsä kehitystä, asiakkuusjohtaja voi tunnistaa asiakaskokemuksen keskeisiä haasteita ja johto voi seurata strategisesti tärkeiden tavoitteiden etenemistä. Tavoitteena on, ettei tutkimustiedon hyödyntäminen edellytä erillistä analyysiprojektia aina, kun organisaatiossa syntyy uusi kysymys.
Tekoälyn hyödyntäminen edellyttää luottamusta
Tekoälyn mahdollisuudet kiinnostavat organisaatioita, mutta niiden hyödyntämiseen liittyy myös perusteltuja kysymyksiä. Bondatan asiakaskokemuksen johtamisen tila -tutkimuksessa tietoturva mietitytti 41 prosenttia vastaajista ja luottamus tekoälyyn 36 prosenttia. Nämä olivat merkittävämpiä esteitä kuin hinta.
Siksi tietoturva ja tietojen käsittelyn läpinäkyvyys ovat keskeinen osa Bondata Platformin kehitystä. Alustan tiedot säilytetään ja tekoälykäsittely toteutetaan EU-alueella GDPR-vaatimukset huomioiden. Asiakkaan dataa ei käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.
Tekoälyn tuottamien havaintojen tulee myös olla ymmärrettäviä ja perustua käytettävissä olevaan tutkimustietoon. Tavoitteena ei ole korvata ihmisen harkintaa vaan tarjota paremmat edellytykset perusteltujen päätösten tekemiseen.
Tutkimustiedon arvo mitataan sillä, mitä se saa aikaan
Tutkimuksia tehdään jo paljon. Uusia mittareita tai entistä laajempia raportteja tärkeämpää on saada olemassa oleva tieto vaikuttamaan organisaation toimintaan.
Juuri tähän Bondata Platform ja James on rakennettu.
Yhdistämällä tutkimusosaamisen, organisaation oman tiedon ja tekoälyn ne auttavat ymmärtämään tuloksia, tunnistamaan kehityskohteita ja viemään havainnot käytäntöön.
Tulevaisuudessa tutkimustiedon hyödyntäminen ei ole vain raporttien lukemista. Se on jatkuvaa vuoropuhelua tiedon kanssa ja ennen kaikkea toimintaa sen perusteella.
Haluatko nähdä, miltä James näyttäisi oman organisaatiosi tutkimustiedon kanssa?
Varaa 30 minuutin esittely, jossa katsomme yhdessä, miten tutkimustuloksia, organisaation omaa kontekstia ja kehitystoimenpiteitä voidaan hyödyntää samassa ympäristössä.
Varaa AI-agentti Jamesin esittely →
Usein kysyttyä Bondata Platformista ja Jamesista
Mitä Bondata Platform on?
Bondata Platform on tutkimusten, datan ja analytiikan alusta, joka auttaa organisaatioita muuttamaan tutkimustulokset toimenpiteiksi. Alusta yhdistää kyselytutkimukset, organisaatiodatan ja tekoälyn. Se tukee muun muassa henkilöstötutkimuksia, pulssikyselyitä, 360-arviointeja, tulo- ja lähtökyselyitä sekä asiakaskokemus- ja markkinatutkimuksia.
Mikä James on ja onko se chatbot?
James on Bondata Platformin tekoälyagentti, jonka kanssa tutkimustuloksista voi keskustella luonnollisella kielellä. James ei ole tavallinen chatbot vaan älykäs käyttöliittymä tutkimustietoon: se vertailee yksiköitä, tunnistaa ongelmakohdat ja tuottaa yhteenvetoja ja esityksiä.
Miten James eroaa Copilotista tai ChatGPT:stä?
James on Bondata Platformin tekoälyagentti, joka on rakennettu tutkimustiedon tulkintaan. Yleiskäyttöiset avustajat, kuten Copilot ja ChatGPT, eivät tunne organisaation tutkimustuloksia. James käyttää organisaation omia tutkimuksia, strategiaa ja roolitietoa, vertaa tuloksia Bondatan vertailutietokantaan ja noudattaa anonymiteettirajoja ja käyttöoikeuksia. Se kirjaa sovitut toimenpiteet alustalle ja seuraa niiden etenemistä, joten työ jatkuu edellisestä kerrasta. James täydentää yleisavustajia eikä korvaa niitä.
Miten James muistaa aiemmat tutkimukset ja toimenpiteet?
James muistaa organisaation tutkimustulokset ja niihin liittyvät toimenpiteet: mitä tuloksista löydettiin, mitä niiden perusteella päätettiin tehdä ja mitä seuraavassa mittauksessa tapahtui. Sovitut toimenpiteet tallennetaan alustalle perusteluineen ja seuraavassa mittauksessa James vertaa tuloksia aiempaan. Näin opit eivät katoa henkilövaihdosten mukana ja jokainen uusi kysely rakentuu edellisen päälle.
Miten Bondata Platform eroaa tavallisesta tutkimusalustasta?
Bondata Platform eroaa tutkimusalustoista siinä, että se ei jää tulosten näyttämiseen. Monet alustat ehdottavat toimenpiteitä. Bondata Platform vie tulokset esihenkilön ja asiakasvastaavan arkeen, kirjaa sovitut toimenpiteet alustalle ja seuraa, mitä niille tapahtuu. Lisäksi mukana ovat tekoälyagentti James, laaja benchmark-vertailukanta ja organisaation muisti, jonka ansiosta tieto ei jää siiloihin.
Miten Bondata Platform auttaa muuttamaan tulokset toimenpiteiksi?
Bondata Platform auttaa tunnistamaan olennaiset kehityskohteet, priorisoimaan toimenpiteet ja kirjaamaan sovitut toimenpiteet suoraan alustalle. Toimenpiteiden etenemistä seurataan ja seuraava mittaus näyttää, miten tulokset ovat kehittyneet.
Voiko Bondata Platformiin yhdistää muuta organisaation dataa, esimerkiksi Power BI:stä?
Kyllä. Bondata Platform voidaan kytkeä organisaation omiin tietolähteisiin, kuten Power BI:hin ja tietokantoihin. Tällöin esimerkiksi vaihtuvuus, poissaolot tai asiakaspalautteet voidaan tarkastella yhdessä tutkimustulosten kanssa. Kytkentä toteutetaan yhdessä organisaation IT:n kanssa: sovitut mittarit siirtyvät alustalle yksikkötason koosteina, eikä yksittäisten henkilöiden tietoja siirretä.
Korvaako James tutkimusasiantuntijan?
Ei. James nopeuttaa analyysiä ja nostaa esiin olennaisen, mutta oikeiden kysymysten asettaminen, otannan laatu ja tulosten kytkeminen liiketoimintaan vaativat edelleen kokenutta ammattilaista. Siksi Bondata yhdistää tekoälyn tutkimusosaamiseen.
Toimiiko James Teamsissa?
James on suunniteltu tuomaan tieto sinne, missä työtä tehdään ja Teams-integraatio on yksi tapa siihen. Käyttöönotto tehdään yhdessä organisaation IT:n kanssa: IT hyväksyy Teams-sovelluksen ja käyttäjät kirjautuvat organisaation Microsoft-tunnuksilla. Hyväksyntäprosessin kesto vaihtelee organisaatioittain.
Voiko James tuottaa esityksiä ja yhteenvetoja?
Kyllä. James voi tuottaa valmiita yhteenvetoja ja esityksiä tiimien käyttöön ja automaattiset yhteenvedot nostavat esiin olennaiset muutokset ilman, että niitä täytyy etsiä.
Missä data säilytetään ja käytetäänkö sitä tekoälymallien kouluttamiseen?
Bondata Platformin data säilytetään EU-alueella ja tekoälykäsittely toteutetaan EU-alueella. Palvelu on GDPR-yhteensopiva: asiakas on rekisterinpitäjä ja Bondata henkilötietojen käsittelijä. Asiakkaan dataa ei käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.
Miksi tutkimukset eivät johda toimenpiteisiin?
Tutkimukset jäävät usein ilman toimenpiteitä, koska tulokset eivät ole kenenkään työlistalla eikä kukaan seuraa, mitä aiemmille toimenpiteille on tapahtunut. Bondatan tutkimuksessa yli puolessa organisaatioista tutkimustiedon hyödyntäminen jäi puutteelliseksi ja vain 5–6 prosenttia pystyi osoittamaan toimenpiteiden parantaneen tilannetta.
Miten tutki–ymmärrä–toimi-malli toimii?
Bondata Platformin tutki–ymmärrä–toimi-malli kokoaa tutkimustiedon yhteen, nostaa esiin olennaiset tulokset tekoälyn avulla ja seuraa toimenpiteiden etenemistä uusilla mittauksilla ja pulssikyselyillä. Vaihe vaiheelta tulokset muuttuvat toiminnaksi ja kehä sulkeutuu uuteen mittaukseen.
Lähteet ja lisää luettavaa
- Bondatan Asiakas- ja henkilöstökokemuksen johtamisen tila Suomessa 2026 -tutkimus
- Raportista vaikuttavuuteen – miten tekoäly muuttaa tutkimustiedon hyödyntämistä (Bondata, kesäkuu 2026)
- AI, tietosuoja ja luottamus henkilöstötutkimuksessa (Bondata, syyskuu 2026)
- Bondata Platform
Miten voimme helpottaa arkeasi? Jätä meille viesti tai tarjouspyyntö, niin otamme sinuun yhteyttä.